Завершилась «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В период с 19 июня по 30 июня 2023 года проводилось тематическое консультирование по «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Консультирование по телефонам «горячей линии» осуществлялось юристами Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре и Консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре. Югорчанам оказано 93 консультации, из них в ходе личного приема - 16 .

Структура тематики консультаций распределилась следующим образом:

- об иммунизации против инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции и др.) – 4 консультации;

- об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом (заболеваемость, эндемичность территорий различных стран, сезонность заболеваемости и т.д.) – 48 консультаций;

– о правах потребителей при получении туристических услуг – всего 28 консультаций, из них при нарушении прав потребителей:

- отказ в возврате стоимости туристского продукта – 6 консультаций;

- отказ в страховом возмещении расходов на медицинскую помощь – 6 консультаций;

- нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки – 13 консультаций;

- включение в договор об оказании туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей – 12 консультаций;

- навязывание дополнительных услуг – 13 консультаций;

- по другим вопросам защиты прав потребителей – 4 консультации.

По результатам проведения горячей линии подготовлен 1 проект претензии.

На интернет-ресурсах размещено 92 памятки, касающихся вопросов оказания туристских услуг, а также порядка возврата авиабилетов.

Роспотребнадзор напоминает, что в поездках за рубеж могут подстерегать опасные инфекционные заболевания. При планировании поездок за рубеж важно заблаговременно уточнять в Управлениях по субъектам Российской Федерации и у туроператоров сведения об эпидемиологической ситуации в стране планируемого пребывания.

Тем, кто ещё собирается в заграничные отпуска или планирует загранкомандировку, сообщаем об инфекционных угрозах: